평판 관리: 뛰어난 평판 구축 및 유지

평판 관리: 뛰어난 평판 구축 및 유지

평판 관리: 뛰어난 평판 구축 및 유지

창업자의 대다수는 결국 성공하지 못한다.

그렇다고 해서 기업 평판관리가 그런 모든 실패를 막을 수 있었으리라고는 할 수 없다.

그렇더라도 회사의 평판을 어떻게 관리해야 하는지 아는 것은 매우 중요하며, 올바르게 하기 위해 최선을 다해야 한다.

명성을 강화하기 위해, 후속 조치를 취하여 고객이 만족하는지 확인하십시오.

만약 당신의 사업이 크다면 이것은 훨씬 더 중요하다.

그들을 아끼는 것처럼, 그들이 중요한 것처럼 느끼게 하는 것이 중요하다.

자동화된 시스템을 활용하십시오.

당신은 또한 그들의 구매에 대한 피드백 양식을 제공할 수 있다.

좋은 범죄는 부정적인 내용을 다루는 데 도움이 된다.

부정적인 피드백이 사라질 수 있으므로 긍정적인 피드백을 많이 받으십시오.

계속 긍정적인 내용을 게시하여 부정적인 내용이 미끄러지도록 하십시오.

사용자가 온라인에 쉽게 접속할 수 있는지 확인하십시오.

팔로워와 적극적으로 소통하지 않는 한 트윗과 상태 업데이트를 게시하는 것은 효과가 없을 것이다.

질문이 게시되면 빨리 답하십시오.

답을 잘 모르면 알게 될 것임을 알리고 알려야 한다.

소셜미디어 계정은 전문적으로 관리해야 한다.

소비자들은 소셜 미디어를 통해 당신이 누구인지, 당신의 비즈니스가 무엇인지를 확인하고, 당신의 회사가 긍정적인 시각으로 묘사되는 것이 필수적이다.

상냥하게 대하되, 사사로운 일은 하지 마라.

사업주라면 반드시 전 직원을 공손히 대하라.

그렇지 않으면 사업주로서 부정적인 평판을 얻을 수도 있다.

아무도 나쁜 고용주를 후원하고 싶어하지 않는다.

개인적으로 프로모션이나 판매를 하고 있다면 공개하지 마십시오.

이것은 분명히 당신이 불만을 해결하고 고객에게 할인된 해결책을 제공할 때 적용된다.

한 가지 팁은 특정 불만 사항을 해결하기 위해 취하고 있는 조치를 절대 게시하지 않는 것이다.

왜냐하면 당신은 같은 제스처를 추구하는 다른 불평을 받게 되기 때문이다.

항상 고객 주변에 있는지 확인하십시오.

만약 그들이 특정한 장소나 장소에 간다면, 자주 방문하라.

당신의 고객들이 무엇을 하고 있는지 관심을 가지면, 당신은 그들이 진짜 누구인지 그들을 보게 되고, 그들에게 훨씬 더 나은 서비스를 제공할 수 있을 것이다.

많은 사람들이 사회적 환경에서 더 편안함을 느끼고 당신에게 더 개방적이 될 것이다.

모든 소셜 네트워킹 사이트를 모니터링하십시오.

이런 플랫폼에서 기업들이 자주 거론된다.

이러한 플랫폼을 계속 주시하면 부정적인 피드백을 포착하고 올바른 방식으로 손상 제어를 관리하는 데 도움이 될 수 있다.

그것은 당신의 평판에 손상을 최소화 할 것이다.

만약 누군가가 당신이나 당신의 사업에 대해 나쁜 글을 쓴다면, 당신의 초기 반응은 분노일 수 있다.

진정하도록 해.

침착하고 프로페셔널한 자세를 유지하는 것이 최선이다.

당신이 침착하게 있으면 다른 사람들은 아마 진실을 알아챌 것이다.

사업에 대한 올바른 기대치를 키워야 한다.

이것은 당신이 그들을 정직하게 대하고 기꺼이 잘못을 인정해야 한다는 것을 의미한다.

사업에 있어서 솔직하고 개방적인 것은 성공을 향한 먼 길을 갈 수 있다.

만약 당신의 사업이 고객층에 부정적인 영향을 미치는 오류를 범했다면, 그것을 은폐하려고 하지 마라.

고객들은 그것보다 훨씬 더 많은 지능을 가지고 있다.

문제를 무시하기보다는 책임을 지고 빨리 잘못을 바로잡도록 노력하라.

만약 당신이 그들에게 실수에 대해 적절히 보상한다면 당신의 고객은 당신을 용서할 것 같다.

사람들이 당신의 사업에 대해 이야기하는 모든 웹사이트를 추적하십시오.

고객이 의견 및 리뷰를 게시할 때 사용하는 사이트에 대해 알아보십시오.

비판에 대처하고 다른 사람들에게 당신의 서비스를 이용하면서 긍정적인 상호작용을 보여주십시오.

온라인에서 공유하는 것에 주의해라.

그 콘텐츠는 공개적이고, 당신의 평판에 정말로 영향을 미칠 수 있다.

소셜 미디어 계정을 사용하는 사람이 몇 명 또는 몇 명인지에 관계없이 주의하십시오.

만약 당신이 제품이나 서비스를 판매하고 있다면, 질문 없이 항상 환불 보장을 제공하라.

이것은 강력한 고객 서비스를 제공하는 열쇠다.

이것은 처음에는 작은 규모로 당신의 이윤에 부정적인 영향을 미칠 가능성이 높다는 것을 명심하라.

그렇긴 하지만, 당신은 당신의 고객에 의해 옳은 일을 하고 있는 겁니다.

당신의 사업 명성은 당신의 성공에 있어 중요한 부분이다.

사소한 문제들이 악몽으로 바뀌지 않도록 사물을 잘 챙겨야 한다.

여기서 공유한 조언에 따라 회사의 명성을 유지하십시오.

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